Jobs / Public Sector & Services / Job #1820

Native Japanese

DevinaGroup
, Japan Permanent USD3000 - USD8000 / month

Job Description

Posted October 2, 2026
?? マレーシア勤務|日本語カスタマーサービス・電話対応スタッフ

1. 募集ポジション

日本語カスタマーサービス・電話対応スタッフ

勤務地:マレーシア
雇用形態:正社員
対象年齢:20~50歳
学歴:中学校卒業以上

日本語を使って、お客様からのお問い合わせや電話対応を行うお仕事です。

特別な専門資格は必要ありません。
基本的なパソコン・スマートフォン操作ができ、電話で自然に会話ができる方を募集しています。

---

2. 応募条件

必須条件

- 日本語で日常会話・電話対応が問題なくできる方
- お客様と丁寧にコミュニケーションが取れる方
- パソコンの基本操作ができる方
- スマートフォンの基本操作ができる方
- 電話での会話がスムーズにできる方
- 明るく、柔軟に対応できる方
- 新しい仕事内容やシステムを覚える意欲がある方

パソコン・スマートフォンについて

高度なITスキルは必要ありません。

基本的に以下の操作ができれば問題ありません。

- キーボード入力
- マウス操作
- インターネット検索
- メッセージ・チャットの送受信
- スマートフォンでの通話
- アプリの基本操作
- 簡単な情報入力・確認

---

3. 主な仕事内容

日本語を使用して、お客様との電話・オンライン対応を行います。

主な業務

① 電話対応

- お客様からの電話を受ける
- お客様からの質問・相談に対応する
- 必要な情報を案内する
- お客様の状況を確認する
- 必要に応じて担当部署へ情報を伝える

基本的には、お客様から連絡があった場合に電話対応を行う業務です。

---

② お客様とのコミュニケーション

お客様と会話をしながら、状況や要望を確認します。

例えば、

- サービスについての質問
- 利用方法についての質問
- 手続きについての確認
- 問題やトラブルに関する問い合わせ
- その他のお客様からの相談

などに対応します。

---

③ パソコンを使用した簡単な作業

電話対応だけではなく、パソコンを使用して、

- お客様情報の入力
- 対応内容の記録
- 必要な情報の確認
- 簡単なデータ入力
- 社内システムへの情報登録

などを行います。

---

④ マニュアルに沿った対応

仕事を始める前に、仕事内容や対応方法について研修・説明があります。

基本的には会社のマニュアルやルールに沿って対応します。

分からないことがあった場合は、自己判断せず、担当者や管理者に確認することができます。

---

4. 仕事で求められる人物像

この仕事では、専門的な知識よりも、日本語でのコミュニケーション能力と対応力が重要です。

以下のような方に向いています。

- 人と話すことが好きな方
- 日本語で自然に会話できる方
- 電話対応に抵抗がない方
- 明るく丁寧に話せる方
- 状況に応じて柔軟に対応できる方
- 新しい仕事を覚えることができる方
- 海外で働いてみたい方

※具体的な業務内容や休憩時間については、入社時の会社規定・シフトに従います。

---

6. 給与・業績制度

基本給

月額 USD 3,000

さらに、個人の業績に応じたインセンティブ制度があります。

1線

基本給 USD 3,000 + 個人業績 6%

2線

基本給 USD 3,000 + 個人業績 8%

3線

基本給 USD 3,000 + 個人業績 6%

※「1線・2線・3線」は業務上の区分・ポジションを指します。
※実際の所属ラインや業績計算方法については、入社前に会社から詳しく説明されます。

業績について

個人業績によるインセンティブが基本給を超えた場合でも、基本給とは別に追加の固定給が発生するという意味ではありません。

給与・業績報酬の具体的な計算方法については、会社の給与規定に基づきます。

---

7. 福利厚生

会社から以下のサポートがあります。

? 住居

会社提供の住居あり

マレーシアでの生活を始めやすいよう、住居面をサポートします。

? 食事

食事付き

? 飲み物

飲み物提供あり

? その他

- 現金報酬
- 業績報酬
- 会社規定による各種ボーナス・報酬

---

8. 研修について

入社後、仕事を始める前に仕事内容や業務システムについて説明・研修があります。

主な研修内容:

- 仕事内容の説明
- 電話対応方法
- お客様とのコミュニケーション方法
- パソコン・システム操作
- 業務ルール
- マニュアル確認
- 業績制度についての説明

未経験の場合でも、基本的な操作ができ、日本語でコミュニケーションが取れる方であれば応募可能です。

---

9. 仕事のイメージ

この仕事は、

「日本語を使ってお客様と電話・オンラインでコミュニケーションを行い、問い合わせや相談に対応する仕事」

です。

専門的なプログラミングや高度なパソコンスキルは必要ありません。

重要なのは、

日本語でしっかり話せること
+
基本的なパソコン・スマートフォン操作
+
お客様に丁寧に対応できること

です。

---

10. マレーシア勤務について

勤務地はマレーシアです。

海外で働きながら、会社が提供する住居・食事・飲み物などのサポートを受けることができます。

マレーシアでの生活や勤務に必要な事項については、採用決定後に会社から詳しく案内されます。

---

11. 応募前に確認していただきたいこと

応募する前に、以下をご確認ください。

☑ 日本語で電話対応ができる
☑ パソコンの基本操作ができる
☑ スマートフォンの基本操作ができる
☑ マレーシアで勤務できる
☑ 指定された勤務時間に対応できる
☑ お客様と丁寧に会話できる
☑ 会社のルール・マニュアルを守れる
☑ 業務内容を理解したうえで応募する
Skills
Good communication

Job Details

  • Location , Japan
  • Vacancies 5
  • Job Sector Public Sector & Services
  • Job Type Permanent
  • Experience 1 - 5 Years
  • Salary / Rate USD3000 - USD8000 / month
  • Job ID 1820
  • Posted by DevinaGroup
  • Phone +6287881924017
Apply Now